Kebijakan Refund & Pembatalan

Halaman ini mengatur ketentuan pengembalian dana (refund) dan pembatalan paket berlanggananTenderNusa.

1. Pembatalan Langganan

Pengguna dapat mengajukan pembatalan kapan saja melalui dashboard akun atau menghubungi tim dukungan. Setelah pembatalan diproses, perpanjangan otomatis berikutnya akan dihentikan.

2. Masa Aktif Setelah Pembatalan

Akses paket Pro tetap aktif hingga akhir periode tagihan yang sudah dibayar, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan promosi atau kebijakan khusus yang diinformasikan terpisah.

3. Ketentuan Refund

Secara umum, biaya berlangganan yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Refund hanya dipertimbangkan untuk kasus tertentu seperti duplikasi penagihan atau kesalahan sistem yang terverifikasi.

4. Proses Klaim Refund

Klaim refund diajukan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal transaksi dengan menyertakan email akun, waktu transaksi, dan bukti pembayaran. Evaluasi dilakukan maksimal 14 hari kerja.

5. Kontak Dukungan

Untuk pembatalan dan refund, hubungi [email protected].