Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Terakhir diperbarui: 22 Mei 2026

Umum

Apa itu TenderNusa?: TenderNusa adalah platform agregasi informasi tender/lelang pengadaan dari berbagai sumber resmi di Indonesia (LPSE/INAPROC dan sumber terpercaya lainnya), disajikan dalam satu dashboard yang mudah dicari dan difilter.
Dari mana sumber datanya?: Data dikumpulkan dari LPSE/INAPROC serta sumber publik terkait. Daftar sumber dapat berubah mengikuti pembaruan dari penyedia data.
Seberapa sering data diperbarui?: Data masuk sebagai batch harian pada hari kerja. Jumlah tender per batch bervariasi mengikuti aktivitas pengumuman di sumbernya, dan tanggal batch terakhir selalu ditampilkan di halaman depan.

Apakah ada paket gratis?: Ya. TenderNusa menyediakan paket Free dan paket Pro (bulanan/tahunan) dengan cakupan fitur yang lebih lengkap.
Bagaimana cara mendaftar atau login?: Pendaftaran dan login dilakukan melalui Login dengan Google, sehingga Anda tidak perlu membuat kata sandi terpisah.
Apakah langganan diperpanjang otomatis?: Tidak. TenderNusa tidak menggunakan perpanjangan otomatis. Setelah masa aktif berakhir, akun kembali ke paket Free hingga Anda melakukan pembayaran kembali. Selengkapnya pada halaman Ketentuan Billing.

Metode pembayaran apa saja yang didukung?: Pembayaran diproses melalui payment gateway resmi. Pilihan metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada halaman pembayaran saat Anda melakukan transaksi.
Apakah pembayaran aman?: Ya. Transaksi diproses oleh penyedia payment gateway berlisensi. TenderNusa tidak menyimpan data kartu atau rekening pembayaran Anda.

Bisakah saya membatalkan langganan?: Bisa, kapan saja melalui dashboard akun atau dengan menghubungi tim dukungan. Masa aktif tetap berjalan hingga periode berlangganan berakhir. Selengkapnya pada halaman Refund & Pembatalan.
Bagaimana kebijakan refund?: Secara umum biaya berlangganan yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Klaim refund dapat diajukan maksimal 7 hari kalender sejak tanggal transaksi dan dievaluasi maksimal 14 hari kerja.

Bagaimana cara menghubungi tim TenderNusa?: Untuk pertanyaan umum dan dukungan, hubungi [email protected]. Untuk urusan penagihan dan pembayaran, hubungi [email protected].